Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers van ons online casino platform. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving betreffende gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken beschreven in dit beleid.
Gegevensverzameling en Verwerking
Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. De verzameling van deze gegevens gebeurt transparant en met uw expliciete toestemming waar vereist door de wet.
- Identificatiegegevens zoals volledige naam, geboortedatum, geslacht en nationaliteit voor accountverificatie
- Contactinformatie inclusief e-mailadres, telefoonnummer en postadres voor communicatie en verificatiedoeleinden
- Financiële gegevens betreffende betaalmethoden, transactiegeschiedenis en bankgegevens voor betalingsverwerking
- Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gebruiksstatistieken voor platformoptimalisatie
- Spelgedrag en voorkeuren voor het personaliseren van de spelervaring en verantwoord gokken
Alle gegevensverzameling gebeurt in overeenstemming met het proportionaliteits- en subsidiariteitsbeginsel, waarbij wij alleen gegevens verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met de wettelijke grondslagen zoals uiteengezet in de AVG. Wij hanteren strikte richtlijnen voor het gebruik van uw gegevens en delen deze nooit voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.
- Accountbeheer en gebruikersverificatie conform Nederlandse gokwetgeving en anti-witwasregulering
- Verwerking van financiële transacties, betalingen en uitbetalingen via beveiligde betalingskanalen
- Fraudepreventie en veiligheidsmonitoring ter bescherming van zowel spelers als het platform
- Klantenservice en technische ondersteuning voor optimale gebruikerservaring
- Naleving van wettelijke verplichtingen betreffende verantwoord gokken en spelersbeveiliging
- Marketing en promotionele communicatie uitsluitend met uw voorafgaande toestemming
Iedere verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd met respect voor uw fundamentele rechten en vrijheden, waarbij wij continue evalueren of de verwerking nog steeds noodzakelijk en proportioneel is voor het beoogde doel.
Gegevensdeling en Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde partners en dienstverleners die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering. Alle derde partijen die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel verplicht om dezelfde hoge standaarden van gegevensbescherming te hanteren als wij.
- Betalingsdienstverleners en financiële instellingen voor het verwerken van transacties en verificatie
- Identiteitsverificatiediensten voor het naleven van Know Your Customer (KYC) verplichtingen
- Technische dienstverleners voor platformonderhoud, hosting en beveiligingsdiensten
- Regelgevingsinstanties en toezichthouders wanneer wettelijk verplicht of toegestaan
- Externe auditors en compliance specialisten voor het waarborgen van wettelijke naleving
Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens nooit met marketingbedrijven of andere commerciële partijen zonder uw expliciete toestemming. Alle internationale gegevensoverdrachten vinden plaats met adequate beschermingsmaatregelen conform AVG-vereisten.
Beveiliging en Beschermingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt conform de nieuwste industriestandaarden.
- End-to-end encryptie voor alle gegevenstransmissie en opslag met minimaal 256-bit SSL certificering
- Multi-factor authenticatie en geavanceerde toegangscontroles voor alle systemen met gevoelige gegevens
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door onafhankelijke cybersecurity specialisten
- Strikte toegangsbeperking op need-to-know basis voor alle medewerkers met gegevensbevoegdheden
- Geautomatiseerde monitoring en detectiesystemen voor verdachte activiteiten en inbreuken
- Secure back-up procedures en disaster recovery planning voor gegevenscontinuïteit
Ondanks onze uitgebreide voorzorgsmaatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek zullen wij u en de relevante autoriteiten binnen 72 uur informeren conform AVG-vereisten.
Uw Rechten en Controle
Als geregistreerde gebruiker heeft u uitgebreide rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de Nederlandse en Europese gegevensbeschermingswetgeving. Wij faciliteren de uitoefening van deze rechten door middel van gebruiksvriendelijke processen en transparante communicatie.
- Recht op inzage van alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken inclusief verwerkingsdoeleinden
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens binnen een redelijke termijn
- Recht op vergetelheid onder specifieke omstandigheden, behoudens wettelijke bewaarplichten
- Recht op beperking van verwerking wanneer u de juistheid van gegevens betwist
- Recht op gegevensportabiliteit in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via onze klantenservice. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 30 dagen af te handelen, tenzij complexere omstandigheden een langere behandelingstijd rechtvaardigen.
Bewaarbeleid en Compliance
Wij hanteren strikte bewaarperiodes voor verschillende categorieën persoonlijke gegevens, gebaseerd op wettelijke verplichtingen, bedrijfsnoodzaak en best practices in de gamingindustrie. Alle gegevens worden automatisch verwijderd wanneer de bewaarperiode is verstreken, tenzij er legitieme redenen zijn voor langere bewaring.
- Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende zeven jaar na accountsluiting conform fiscale wetgeving
- Identificatiedocumenten en verificatiegegevens worden bewaard conform anti-witwas regulering en gokwetgeving
- Marketinggegevens en communicatievoorkeuren worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt
- Technische logs en beveiligingsgegevens worden bewaard gedurende maximaal twee jaar voor forensische doeleinden
- Klachten en disputegegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode voor geschillenbeslechting
Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in wetgeving, bedrijfsprocessen of technologische ontwikkelingen te reflecteren. Wij zullen u altijd op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of prominente meldingen op ons platform. Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via de beschikbare communicatiekanalen.
Laatste update: December 2024
